Na Essência Moderna, a sua satisfação é a nossa prioridade.
Trabalhamos com transparência e respeito para garantir que cada experiência de compra seja positiva — desde o pedido até a entrega.
Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: nosso processo é simples, seguro e rápido.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Para trocas por tamanho, cor ou defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso (sem odores, manchas ou alterações).
Estar com etiquetas e embalagem original.
Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso as condições acima não sejam atendidas, a troca poderá ser recusada.
Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Pagamentos via cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora, com prazo de até 2 faturas.
A primeira troca é por nossa conta.
Após isso, os custos de frete são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Para solicitar sua troca ou devolução:
Envie uma mensagem para o WhatsApp: Clique aqui
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá em até 24h úteis com todas as instruções.
Na Essência Moderna, valorizamos cada cliente e acreditamos que confiança é construída com respeito e transparência.
Por isso, nosso time está sempre à disposição para garantir que você se sinta seguro e satisfeito com cada compra.
👕 Essência Moderna – Confiança que se veste.
