Na Essência Moderna, buscamos oferecer uma experiência de compra prática, segura e transparente.
Esta Política tem o objetivo de esclarecer as formas de pagamento aceitas, como ocorre o processamento dos pedidos e quais são as regras para uso de cupons e descontos promocionais.
Trabalhamos com meios de pagamento confiáveis e certificados, garantindo segurança total durante a compra.
Todos os pagamentos são processados em ambiente criptografado, assegurando que seus dados permaneçam protegidos.
Atualmente, aceitamos as seguintes opções:
Aceitamos as principais bandeiras (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outras).
É possível parcelar em até 3x sem juros, conforme o valor e as condições vigentes no momento da compra.
O pedido é processado após aprovação do pagamento pela operadora, o que pode ocorrer em até 24 horas úteis.
Em caso de divergência de dados, o pedido poderá ser suspenso para verificação de segurança — garantindo a integridade da transação.
Pagamentos via Pix possuem confirmação imediata e garantem o processamento mais rápido do pedido.
Em campanhas promocionais, o pagamento por Pix pode conceder descontos exclusivos, exibidos no momento da compra.
O comprovante é enviado automaticamente para o nosso sistema, não sendo necessário envio manual.
Disponível apenas para pagamento à vista.
O boleto tem vencimento de até 3 dias úteis após a emissão.
A confirmação ocorre em até 2 dias úteis após o pagamento, conforme o banco emissor.
Após o vencimento, o boleto é automaticamente cancelado e o pedido não é reservado.
O processamento do pedido só se inicia após a confirmação do pagamento pelo sistema financeiro.
Os prazos de entrega informados no site começam a contar somente após essa confirmação.
Caso haja qualquer problema com a transação (erro de digitação, dados incorretos, limite insuficiente ou suspeita de fraude), entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp cadastrado para resolver rapidamente.
A Essência Moderna utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer), o mesmo sistema de criptografia usado por bancos e grandes instituições financeiras.
Nenhum dado sensível — como número completo de cartão — é armazenado em nossos servidores.
Além disso, trabalhamos com intermediadores de pagamento reconhecidos no mercado, que garantem a segurança das informações e o cumprimento das normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para valorizar nossos clientes, oferecemos cupons promocionais e descontos exclusivos em campanhas específicas.
Confira abaixo as condições gerais de uso:
Cada cupom é pessoal e intransferível, válido apenas dentro do período informado na promoção.
Os cupons não são cumulativos — só é possível aplicar um cupom por compra.
Os cupons não se aplicam a produtos já em liquidação ou com descontos automáticos, salvo quando expressamente indicado.
Caso o pedido seja cancelado ou devolvido, o valor do cupom não é reembolsável nem reaplicável em novas compras.
Em campanhas de “frete grátis”, o benefício é válido somente para as regiões e valores de compra indicados na promoção.
Cupons obtidos fora dos canais oficiais da Essência Moderna (site, redes sociais verificadas, e-mail marketing) não são válidos.
Sempre verifique as condições de cada campanha antes de finalizar o pedido. Em caso de dúvida, nossa equipe de suporte pode confirmar a validade e a aplicação correta do seu cupom.
Caso o pagamento seja recusado pelo banco, operadora ou intermediador, o sistema informará o motivo da recusa.
Você poderá tentar novamente utilizando outra forma de pagamento.
Se o valor já tiver sido debitado e o pedido for cancelado por erro do sistema, o estorno será realizado pelo mesmo meio utilizado na compra, dentro do prazo bancário padrão (até 10 dias úteis, variando conforme a instituição financeira).
Em casos de devolução ou cancelamento de pedido, o valor será restituído de acordo com o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora, podendo ocorrer na fatura subsequente.
Pix: reembolso enviado diretamente à conta de origem.
Boleto: reembolso realizado por transferência bancária, após confirmação dos dados do comprador.
Todos os reembolsos seguem os prazos previstos na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, clara e sem surpresas.
A Essência Moderna mantém total transparência com seus clientes, buscando sempre unir tecnologia, confiança e estilo em todas as etapas — da escolha à finalização do pagamento.
